Última actualización: 5 de Octubre, 2025
1. Introducción
En InWork, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Datos de registro: Nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento
- Verificación de identidad: Documento de identidad, selfie, fotos de documentos
- Información de perfil: Foto de perfil, biografía, habilidades
- Datos de ubicación: Dirección, ubicación en tiempo real (opcional)
- Información financiera: Datos bancarios para pagos (encriptados)
2.2 Información de Uso
- Actividad en la plataforma (servicios solicitados/prestados)
- Historial de transacciones y pagos
- Calificaciones y reseñas
- Comunicaciones y mensajes
- Datos de navegación y preferencias
2.3 Información Técnica
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de la aplicación
- Identificadores únicos del dispositivo
- Logs de acceso y errores
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Proporcionar el Servicio
- Conectar solicitantes con prestadores de servicios
- Facilitar comunicaciones entre usuarios
- Procesar pagos y transacciones
- Verificar identidades y credenciales
- Proporcionar soporte al cliente
3.2 Mejorar la Plataforma
- Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Optimizar algoritmos de recomendación
- Realizar pruebas de usabilidad
3.3 Seguridad y Cumplimiento
- Detectar y prevenir fraudes
- Verificar la identidad de usuarios
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger los derechos de otros usuarios
4. Compartir Información
Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:
4.1 Con Otros Usuarios
- Perfil público (nombre, foto, calificaciones)
- Información necesaria para completar transacciones
- Comunicaciones durante el proceso de servicio
4.2 Con Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (datos de transacción)
- Servicios de verificación de identidad
- Proveedores de análisis y métricas
- Servicios de almacenamiento en la nube
4.3 Por Requisitos Legales
- Órdenes judiciales o citaciones
- Investigaciones de autoridades competentes
- Cumplimiento de leyes aplicables
- Protección de derechos y seguridad
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales:
- Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos
- Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad
- Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas
- Respaldos seguros: Copias de seguridad encriptadas
6. Retención de Datos
Conservamos su información por los siguientes períodos:
- Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta activa
- Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales)
- Logs de seguridad: 2 años
- Datos de verificación: 3 años después del cierre de cuenta
- Comunicaciones: 2 años
7. Sus Derechos
Bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:
7.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
7.2 Configuraciones de Privacidad
- Controlar la visibilidad de su perfil
- Gestionar notificaciones push y email
- Configurar preferencias de ubicación
- Eliminar su cuenta y datos asociados
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar contenido y anuncios
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos personales, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o por email. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento.
12. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad:
- Oficial de Protección de Datos: privacy@inwork.com
- Teléfono: +57 (1) 234-5678
- Dirección: Calle 100 #15-60, Bogotá, Colombia
- Tiempo de respuesta: 15 días hábiles
Esta Política de Privacidad es parte integral de nuestros Términos y Condiciones.