Última actualización: 5 de Octubre, 2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la aplicación móvil y servicios web de InWork ("la Aplicación" o "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza del Servicio

InWork es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios que requieren servicios ("Solicitantes") con personas que ofrecen servicios ("Prestadores"). InWork NO es empleador de los Prestadores y NO contrata servicios directamente.

• InWork actúa únicamente como intermediario tecnológico
• No existe relación laboral entre InWork y los Prestadores
• Los Prestadores son trabajadores independientes
• InWork no garantiza la disponibilidad de servicios

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Ser mayor de 18 años
• Verificar su identidad mediante documentos oficiales
• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Obligaciones de los Usuarios

Como Solicitante:

• Proporcionar descripciones precisas de los servicios requeridos
• Pagar los servicios según las tarifas acordadas
• Tratar a los Prestadores con respeto y cortesía
• No solicitar servicios ilegales o inapropiados

Como Prestador:

• Cumplir con los servicios acordados en tiempo y forma
• Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo
• Respetar la propiedad y privacidad de los Solicitantes
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Obtener los permisos y licencias necesarios para sus servicios

5. Pagos y Comisiones

• Los pagos se procesan a través de la plataforma
• InWork cobra una comisión del 15% por cada transacción exitosa
• Los Prestadores reciben el 85% del pago acordado
• Los precios mostrados incluyen la comisión de InWork
• Los pagos se procesan de forma segura y encriptada

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Las cancelaciones pueden realizarse hasta 2 horas antes del servicio
• Cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos adicionales
• Los reembolsos se procesan según la política de cancelación
• InWork se reserva el derecho de suspender cuentas por cancelaciones frecuentes

7. Sistema de Calificaciones

• Los usuarios pueden calificar y reseñar servicios recibidos o prestados
• Las calificaciones deben ser honestas y constructivas
• InWork puede moderar reseñas inapropiadas o falsas
• Las calificaciones bajas pueden afectar la visibilidad en la plataforma

8. Limitación de Responsabilidad

InWork NO se hace responsable por:

• Daños, pérdidas o lesiones resultantes del uso de servicios de terceros
• Disputas entre usuarios
• Calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados
• Interrupciones temporales del servicio
• Pérdida de datos o información

9. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma pertenecen a InWork
• Los usuarios no pueden copiar, modificar o distribuir el software
• El contenido generado por usuarios permanece bajo su propiedad
• Los usuarios otorgan licencia para usar su contenido en la plataforma

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Suspensión y Terminación

InWork se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que:

• Violen estos Términos y Condiciones
• Proporcionen información falsa
• Participen en actividades fraudulentas
• Reciban múltiples quejas o calificaciones negativas
• Pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios

12. Modificaciones

InWork puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contacte:

• Email: legal@inwork.com
• Teléfono: +57 (1) 234-5678
• Dirección: Calle 100 #15-60, Bogotá, Colombia

Al usar InWork, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.